Informasi Pengiriman

Delivery Information

Saat ini Melodiary bekerja sama dengan TIKI yang menjadi ekspedisi yang akan di pakai oleh melodiary.


TIKI (Titipan Kilat)

 

Tiki (Tititpan Kilat) salah satu ekspedisi yang terkemuka di Indonesia, dan sudah puluhan tahun melayani pengiriman paket Domestik maupun International. Selain itu TIKI memiliki sistem ONLINE TRACKING untuk mengecek status pengiriman barang anda. Website Tiki : KLIK

Perbedaan antara Tiki Reg & Tiki Ons :

Tiki Regular (Reg) : Pengiriman memakan waktu 4-6 hari untuk sampai ketujuan.
Tiki Ons (Over Night Service) : Pengiriman memakan waktu 2-4 hari untuk sampai ketujuan.

Hotline Number : +62-21-500125

Proses klaim paket rusak : 

  • Foto keadaan paket pada waktu diterima (depan,belakang,sisi kiri,sisi kanan & tube poster jika ada)
  • Email ke cs@melodiary.com beserta bukti foto. 
  • Komplain ke TIKI di kota si penerima, setelah itu pihak Melodiary akan melakukan Follow Up kepada pihak TIKI Medan (apabila si penerima tidak melakukan komplain di daerah-nya, maka kami tidak bisa membantu proses untuk follow ke TIKI MEDAN. Karena pihak TIKI Medan juga memerlukan bukti komplain dari TIKI di daerah si penerima) 
  • Proses akan memakan waktu 2-3 Minggu untuk proses ganti rugi oleh pihak TIKI, apabila TIKI sudah setuju untuk ganti rugi maka Melodiary akan mengirimkan kembali dengan barang yang baru. 

Diharapkan kerja sama dengan pihak customer (penerima paket) agar bersedia mengikuti prosedur-prosedur diatas. Hal ini dikarenkan Melodiary ada kerjasama dengan pihak TIKI, apabila customer / penerima mengikuti prosedur tersebut maka proses pengantian akan dilakukan oleh TIKI. 

Melodiary tidak bisa menganti barang customer, apabila si Customer tidak mengikuti prosedur klaim paket.